Отзывы

Данная ситуация возникла потому что при оформлении заказа получателем был указан один адрес, а в комментарии другой (Донецкая Народна Республика), к сожалению оформление доставки в данный регион через сайт почты России не рассчитывается, приходится делать это вручную в отделении почты, в итоге заказ был выслан по адресу, указаному получателем изначально. Как только получатель сообщил об ошибке, ему сразу ответили, что когда заказ вернется к нам обратно, мы либо вышлем его повторно за наш счет, либо вернем деньги и суммарно это займет месяц либо чуть меньше, получатель согласился с данным вариантом, однако до того как оговоренный срок прошел он неоднократно повторно писал с претензиями и угрозами в адрес магазина, хотя на все сообщения ему отвечали регулярно. В процессе общения получатель сам признал, что "перегнул палку", однако после того как заказ был выслан повторно, написал несколько негативных отзывов на сайте(все одинакового содержания, поэтому публикуем только один).

Можем добавить что да, к сожалению да комментарий к заказу сразу учтен не был, но вам и ранее Алексей просил при заказе писать ему ваш номер заказа, чтобы он лично проконтролировал его отправку (т.е. СПЕЦИАЛЬНО для вас он это делал), но да, на складе могли бы быть внимательнее, в этом смысле это наша ошибка. Приносим свои извинения. 
Но так же отметим, что с вами Алексей общался на протяжении долгого времени, и сразу сказал что и как будет происходить, т.е. некоторые ваши детали в отзыве, понятно что продиктованы негативным настроением, но преувеличены. 

Спасибо за хороший отзыв!

Спасибо что написали отзыв!

Привет, у нас этой книге в продаже нет.

Сморите, более 120 книг было заказано в первые 10 минут после выкладки книги. О том что книга будет выложена в 12 часов было почти за сутки написано в группе и Баббла и Комиксы Оптом. При этом Вы не успели зарегистрироватся и заказать книгу... 
Может быть это не у нас что-то не так, а у Вас ? )

Снимаем шляпу... 

Спасибо за отзыв!

Спасибо за отзыв!

На сайте указана отправка до 4-х РАБОЧИХ дней, ваш заказ был отправлен на 4-й день из-за предновогодней загруженности, и был бы отправлен даже если бы вы не написали.

Рады что вам понравились подарки!

Не можем гарантировать что в Новый год почта идет быстро, поэтому лучше немного запастись терпением. :)

Дважды спасибо! )

Спасибо за отзыв! ))

Спасибо за теплые слова!

Спасибо вам за отзыв, редко пишут когда все хорошо, когда что-то не так, то сразу :))

Благодарим за развернутый отзыв. К сожалению не всю мангу издатели упаковывают в пленку, но мы стараемся проверять состояние изданий перед отправкой, видимо немного не доглядели и не заметили пыль.

Добрый день. Спасибо за отзыв. Вы можете отправить фотографии повреждений в лс группы или нам на почту.

Спасибо за отзыв! 

Спасибо за отзыв!

Спасибо вам за терпение! Не всегда все бывает сразу хорошо, хотя, конечно хотелось бы!

Спасибо за ваш отзыв! Позицию убрали, а вам начислили бонсуные баллы на аккаунт в качестве компенсации за ошибку.

Спасибо за отзыв! Да заказов было много, поэтому скорость отправки упала, т.к. старались максимально хорошо все сделать, очень надеемся что никого не обидели вниманием!

Спасибо за отзыв, по магазины мы сделали выговор продавцам, тоже надеемся что это случайность!

Предоставили вам подробный ответ по электронной почте. Спасибо вам за обратную связь!

Привет, спасибо за отзыв! 
По системе, мы думаем как это сделать, хотя проблема в том, что какую ее не избери будут разные проблемы, потому что каждый видет как ему удобнее и считает что так будет всем лучше (как ему))
По примерам страниц, постараемся чаще их находить. Часто бывает так, что мы ставим как можно быстрее книгу, когда она приходит, не всегда успевая найти примеры страниц. Делать скан с книг, не очень удобно, а примеры не все издатели публикуют. Даже сами обложки не всегда легко найти нормального качества. 
Но будем работать!